Så här fixar du felet med att ansluta till proxyservern på datorn och telefonen. Att lösa felet "Kan inte ansluta till servern" i FileZilla Error kan inte ansluta till servern

Moderna operativsystem har en funktion för att installera en proxyserver. Enkelt uttryckt är detta en speciell server som ger en lokal dator tillgång till det globala Internet. Datorn tar emot inställningarna automatiskt eller använder ingen proxy alls. Ett proxyfel kräver användaringripande om det inte orsakas av leverantören själv. Lösningsmetoder för PC och mobila enheter kommer att diskuteras i den här artikeln.

Möjliga orsaker till felet

Den vanligaste orsaken är att systemet har en statisk proxyserveradress som inte fungerar. När du försöker komma åt Internet skickas naturligtvis paketen till ingenstans, eftersom serveradressen är felaktig. Hur dessa inställningar ändrades är en annan sak. Kanske var det en uppdatering eller så gjorde användaren justeringar på egen hand utan att inse sina handlingar. Dessutom kan fel proxy ha aktiverat din webbläsare.

Det andra skälet är skadligt programvara... Viruset kan ändra proxyserverns inställningar eller skicka ett falskt meddelande, vilket kan vilseleda användaren. Se till att köra en systemgenomsökning och ta bort virus. I sällsynta fall är dessa problem leverantörsrelaterade. Ring först operatörerna och ta reda på om allt fungerar som det ska.

Åtgärdsmetoder på en persondator

Om felet uppstår på din dator rekommenderar vi att du kontrollerar systeminställningar, webbläsare, olika tillägg, tillägg och VPN-tjänster, om du använder dem. Vart och ett av dessa alternativ kommer att diskuteras mer i detalj.

Inaktiverar proxyservern i operativsystemet

Att inaktivera proxyn räcker ofta för att åtgärda felet. Detta görs i OS-inställningarna. Instruktionerna nedan gäller de senaste operativsystemen från Microsoft.

Windows XP, 7, 8

I OS-data utförs inaktivering av proxyn enligt en liknande instruktion:

Klicka på "OK" efter att ha angett parametrarna och se till att du startar om datorn.

Windows 10

"Tio" erbjuder ett alternativ till kontrollpanelens meny - " Windows-inställningar". När du har kommit till det här avsnittet måste du göra följande:

Om det inte finns något resultat och proxyservern fortfarande är installerad, försök sedan inaktivera alternativet "Detektera inställningar automatiskt". Annars rekommenderar vi att du letar efter den skyldige med hjälp av antivirusprogram.

Inaktivera webbläsarproxy

Din webbläsare kan direkt begränsa åtkomsten. Vi kommer att tillhandahålla instruktioner för att avaktivera proxyservern för de mest populära webbläsarna.

Google chrome

Googles webbläsare innehåller även möjligheten att ändra proxyservrar. För att göra detta bör du:

Observera att du måste klicka på pilen på datormusen på själva raden, och inte på ikonen med en fyrkant till höger. Annars kommer du helt enkelt att omdirigeras till webbutiken. Google chrome.

Opera

För Opera är proceduren nästan identisk med andra webbläsare. När du har kört det, följ dessa steg:

Mozilla Firefox

Användare av "brandräven" vill också kontrollera proxyn via webbläsaren. Detta är inte svårt att åstadkomma:

Som du kan se har den här webbläsaren sin egen unika meny för proxyinställningar, så Firefox-användare måste vara extra försiktiga. Om resultatet är negativt kan du också ställa in objektet för automatisk identifiering och försöka komma åt Internet igen.

"Yandex webbläsare"

Yandex-webbläsaren öppnar också en standardflik där du kan ställa in proxyadressen. Gör följande för att öppna den:

Internet Explorer

Internet Explorer och den nyare Edge har en proxyavaktiveringsmeny. Frånkoppling utförs enligt följande instruktioner:

Glöm inte att se till att klicka på "Ansök".

Inaktivera VPN

Om du använder VPN-verktyg, försök sedan avaktivera dem. Opera levereras med den, så se till att stänga av den. VPN får inte vara blått i adressfältet. Vrid den inbyggda omkopplaren till läget "Av".

Inaktivera webbläsartillägg och tillägg

De flesta VPN-verktyg tillhandahålls som tillägg (tillägg). Andra tillägg kan också begränsa åtkomsten till nätverket, så det rekommenderas att du kontrollerar var och en. Tekniken är ganska enkel: stäng av alla tillägg och försök komma åt Internet. Om allt fungerar, slå på de befintliga tilläggen en i taget och testa nätverkshälsan. Om Internet försvinner efter aktivering av ett specifikt tillägg är det denna som är boven.

Du kan gå till sektionen för tillägg och tillägg via standardwebbläsarmenyn. I Firefox bör du öppna fliken Verktyg. Varje tillägg kan inaktiveras eller helt tas bort från din dator.

Kontrollerar Internetanslutningsparametrar

Bristen på internet kan bero på felaktiga inställningar, till exempel fungerar inte att få IP-adresser korrekt. Om din internetleverantör erbjuder en statisk IP måste den ställas in i inställningarna. Annars aktiverar du automatiskt förvärv av IP och DNS. Detta kan göras med följande metod:

Efter det, starta om datorn och kontrollera om nätverket fungerar som det ska.

Registerkontroll

Vi rekommenderar att du kontrollerar parametern Appinit_DLLs i registret. Det kan vara ansvarigt för utseendet på proxyserverfelet. För att testa det, öppna Kör och skriv sedan in kommandoordet regedit. Gå till följande sökväg i själva registret:

Sök och ta bort virus

Det är lätt att "plocka upp" otäcka virus på nätverket som kommer att begränsa åtkomsten till specifika webbplatser eller helt blockera Internet. Du kan rengöra systemet med valfritt antivirus, men vi rekommenderar att du använder Dr.Web Cure It-verktyget. Den distribueras gratis och innehåller en databas med tiotals miljoner virus för jämförelse och sökning. Cure Det kräver ingen installation, medan det kan fungera direkt från ett USB-minne.

Användaren behöver bara starta programmet, välja de områden som ska kontrolleras, om det behövs, och starta analysen. Programvaran kan bota virus, flytta dem till karantän eller ta bort dem. Skanningens varaktighet beror på antalet och storleken på de analyserade filerna. För en 250 gigabyte disk kommer processen att ta flera timmar. Du kan använda vilket annat stationärt antivirus som helst: ESET, NOD32, Avast, Kaspersky. För att göra detta, gå till lämplig sektion och kör en fullständig genomsökning.

Som standard, från en bärbar dator eller dator när du använder en Wi-Fi-anslutning, ska Internet och nätverket ansluta automatiskt. Användaren behöver inte tänka på vad och var den ska inkludera, som när han arbetar med ett fast internet.

Här är en av de största fördelarna med denna anslutning möjligheten att slå på från första sekunden utan att vänta.

Men det händer också att det inte var möjligt att automatiskt ansluta till proxyservern. Hur det ser ut och vad man ska göra för en enkel nybörjare i Internetgemenskapen i det här fallet. Anledningen till detta problem är gömd i inställningarna för att ansluta till proxyservern. Du kan ändra dem:

• av misstag - av en kombination av tangenter, eller i händelse av ett plötsligt strömavbrott (i avsaknad av en avbrottsfri strömförsörjning), etc.;
• på grund av ett virus - mycket ofta misslyckas inställningar på grund av en ofullständigt borttagen skadlig programvara (programvara).

Hur ser proxyanslutningsfel ut?

Komplexiteten i sådana problem är att med Internet anslutet, vilket kommer att se ut som om det är påslaget på kommandoraden, och till och med torrents kommer att fungera och Skype kan fungera, men det kommer att bli omöjligt att börja arbeta i vilket fönster som helst. Den öppnas men laddas inte. Överallt kommer det att skrivas att det inte finns någon anslutning till proxyservern.

Signaturen kan vara på engelska, på ryska. Endast en flik eller olika webbläsare kanske inte öppnas. Eller så kanske ett sådant fel uppstår i alla webbläsare.

Det finns ingen anslutning till proxyservern, vilket bara betyder att någonstans den automatiska anslutningen till nätverket bryts, vilket inte kräver mänskligt ingripande.

Ingen anslutning till servern

En viktig anmärkning - automatiska anslutningsproblem har ingenting att göra med operativsystemet (OS). Därför kan det inte vara några problem här. Skillnaden kommer bara att vara liten när det gäller att fixa ett sådant problem på olika operativsystem -7, eller 8 eller 10.

I det här fallet är det viktigaste inte till hysteri, för att inte säga att reparationer kommer att kosta mycket pengar. Och det är inte nödvändigt, i ett anfall av obalans och med ett varmt huvud, till att börja med:

1. Ominstallation av webbläsaren(arna);
2. Installerar om hela operativsystemet.

Åtgärda ett anslutningsfel med webbläsaren Chrome som exempel

För att fixa proxyanslutningsfel i valfri webbläsare är det första en användare bör hitta enkla inställningar.

Efter att ha klickat på knappen öppnas ett fönster med inställningar. Men alla kanske inte visas. Därför måste användaren titta på fönstret, och om det inte finns något med signaturen för proxyservern, klicka på knappen Ändra proxyserverinställningar. Då kommer användaren att se på skärmen ett fönster där du redan bör välja att ändra Internetinställningarna.

Den öppnas automatiskt på anslutningsparametern (om inte måste du välja den) och klicka sedan på knappen - Nätverksinställningar.

Efter det, i ett nytt fönster, ska användaren markera rutan för automatisk identifiering av parametrar och trycka på ok för att fixa anslutningen.

Och sedan trycks appliceringsknappen ned och du kan kontrollera felkorrigeringen. Mozilla fungerar på liknande sätt. Men slutet av proceduren är något annorlunda. Genom Inställningar finns Avancerat, sedan Nätverk och där väljer du Konfigurera. Se till att välja objektet UTAN PROXY. Det kommer att bli bättre så här.

Fixar via webbläsaregenskaper

Efter att användaren har korrigerat inställningarna för nätverksfrånkoppling i alla webbläsare måste du uppdatera anslutningen via Windows. För detta utförs följande sekvens av åtgärder:

1. Webbläsaregenskaper väljs via Start och Kontrollpanelen.
2. I det nya fönstret som visas väljs det igen automatisk anslutning till proxyn (fönstret kommer att vara en-till-en, som när det korrigerades i Google Chrome). Och ändringar accepteras.

Kontrollerar din internetanslutning

Och nu kan du försöka korrigera den automatiska anslutningen till nätverk med hjälp av verktygen som finns tillgängliga i operativsystemet. För att göra detta, välj Start, sedan Kontrollpanelen och Network Control Center.

Nätverkskontrollcenter

Sedan måste du välja - ändra adapterinställningar. Då måste du flytta musen till genvägen "anslut med lokalt nätverk"och välj egenskaper efter att ha högerklickat.

I anslutningen till det lokala nätverket, på fliken Nätverk, markera rutan eller välj linjen Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4)... Och, som alltid, klicka på OK.

Sedan måste du göra den här linjen aktiv med anslutningen, stå på den och klicka på knappen Egenskaper, som är precis nedanför. Ett nytt fönster visas. Både IP- och DNS-adresser måste väljas automatiskt i den.

För säkerhets skull kan du fortfarande springa igenom kommandorad nästa fras är ipconfig / flushdns. Men detta kräver administratörsrättigheter.

Korrigering av virusfel vid automatisk anslutning

Situationen blir värre om de automatiska inställningarna har misslyckats på grund av ett fel, blackout eller ett ofullständigt rensat virus. Då måste datorn "botas". Inställningar på grund av ett virus kan misslyckas i två fall:

1. Efter att ha kontrollerat med antivirus;
2. På grund av ett fångat virus.

Du kan fixa sådana fel med samma antivirus. Men programmet bör vara enklare för att inte inkräkta på inställningarna, till exempel denna AVZ.

I det här programmet bör du välja återställning av systeminställningar genom "File" och sätta alla bockar, precis som i bilden nedan. Sedan ska du klicka för att utföra de markerade operationerna.

Efter det kan du ladda webbläsaren igen och försöka se om internetsidorna öppnas.

När det gäller själva antivirusprogrammen är det i det här fallet bättre att använda engångsskannrar, utan permanent installation på datorn. Det kan vara:

• Kaspersky remonteringsverktyg;
• Dr.web

Registerrensning - som ett alternativ för att fixa automatisk anslutning till nätverket

Ett annat alternativ för att fixa automatisk anslutning är rensa upp register.

Skriv HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion \ Windows \ i operativraden i OS-fönstret

I fönstret som öppnas måste du kontrollera mappen eller filen Appinit_DLLs. Det ska inte finnas något i det!

I version 10 av operativsystemet kommer denna fil att heta AutoAdminLogan.

Alla möjliga alternativ för att fixa anslutningen till proxyservern har sorterats bort. Om allt annat misslyckas bör du ringa guiden. Det betyder att något allvarligare har hänt med datorn än inställningarna som har flugit iväg.

Felmeddelande om anslutning misslyckades - vad ska jag göra?

Ett annat problem med att ansluta till nätverk och arbeta i i sociala nätverk... Mycket ofta, när du laddar webbplatser på Internet, visas ett irriterande fönster med följande innehåll:

Anslutning misslyckades fel

Samma fel hänvisas ofta till på nätverket som anslutningsfel. Sådana felaktigheter bör komma ihåg när du söker. Detta är bara det där magiska alternativet, när du kan gå in på vissa webbplatser, men på andra slår det ut just ett sådant misstag. Det finns förmodligen inga orsaker till viruset. I de flesta fall orsakas detta problem av:

1. Blockera brandvägg (vägrar åtkomst till webbplatsen eller webbplatserna);
2. Kommunikationsproblem (det finns ingen koppling till webbplatsen ännu);
3. Antivirus förbjöd automatiskt denna webbplats;
4. Inställningarna har ändrats med din internetleverantör.

För att lösa problemet med brandväggen måste du slå på och av brandmauer. I fallet med blockering av webbplatser på grund av det aktiverade antivirusprogrammet, måste du inaktivera sådan blockering på antiviruset. Så här kan det se ut på Avast. Allt du behöver göra är att uppdatera ditt antivirus för att ta bort blockerande länkar.

Uppdatering av signaturer

Och om det inte finns någon sanning i något av de föreslagna alternativen så återstår bara att ringa leverantören och ta reda på om förebyggande arbete utförs någonstans. Och det finns ett sådant alternativ att de klippte av ledningarna på gården eller att användaren inte betalade för tjänsterna.

Konfigurera nätverksåtkomst och frånkoppling på Windows 7, 8, 10

Att ansluta en dator eller bärbar dator till nätverket kan göras på två sätt:

• genom ett trådbundet nätverk;
• tvärs över trådlöst nätverk använder wifi.

Men förutom dessa nyanser finns det också en typ av operativsystem som måste beaktas. Och om de sju och åtta med modifieringar liknar varandra, kan de tio bästa ha sina egna svårigheter.

Hur man ansluter en internetanslutning via en trådbunden kabel och via ett trådlöst nätverk för Windows 7 publiceras i detalj och är officiellt tillgängligt på Windows-webbplatsen. Du måste ansluta version 8 till Internet på ungefär samma sätt.

Därmed kommer användaren inte att bli förvirrad och inte vilse om datorn plötsligt börjar förbanna otillgängliga sidor. Det räcker att först prova alla ovanstående metoder på egen hand och först sedan gå till verkstaden.

Nu ska vi ta reda på vad du ska göra om du plötsligt inte kunde ansluta till servern medan du spelar. Dessa situationer är vanliga bland fans av onlinespel. Och de borde inte orsaka panik. Det går trots allt ofta att rätta till situationen enkelt och enkelt. Det finns undantag. Men de är sällsynta. Och bara i vissa fall är det nödvändigt att verkligen höja paniken. Låt oss fundera på varför meddelandet säger: "Det gick inte att ansluta till servern."

Internet

Det första scenariot är kanske väldigt vanligt. Och det finns ingen anledning att vara rädd för honom. När allt kommer omkring sker förekomsten av dagens fel genom användarens fel. Allt handlar om internetuppkopplingen.

Om du ser inskriptionen: "Det gick inte att ansluta till servern", är det dags att kontrollera om det finns en nätverkssignal. Troligtvis saknas den. Det kan vara en vanlig Internet-"krasch", en omstart av modemet eller en olycka på stationen. Det viktigaste är att ta reda på orsaken till att anslutningen saknas.

Ring din leverantör och fråga om allt är ok på stationen. Förklara att du har tappat anslutningen. I händelse av en olycka, vänta tills det är åtgärdat och fortsätt sedan att arbeta med Internet. Om du har ett defekt modem, byt ut det. Har du slagit ner inställningarna? Sätt tillbaka dem och försök igen. Hände?

Arbete

Inte? Sedan funderar vi vidare på varför det inte går att ansluta till servern. Till exempel kan du titta på nyheterna på spelets officiella webbplats. Kanske just vid denna tidpunkt utförs tekniskt arbete på servern eller en ny uppdatering laddas ner. Det är vanligt att skriva om sådana händelser i nyheterna i förväg.

Vad händer om problemet uppstår av just denna anledning? Vänta bara. Inget beror på dig här. Så fort uppdateringen är nedladdad och allt tekniskt/underhållsarbete är över kan du återansluta och spela. Så ha tålamod.

Förresten, om arbetet på servrarna är planerat, kommer den exakta tiden för deras implementering att rapporteras av administrationen ungefär en dag före händelsen. Det betyder att ett meddelande som "Det gick inte att ansluta till servern" inte borde skrämma dig. Dessutom skrivs nyheterna ofta i Moskvatid. Försök inte starta spelet i lokal tid innan arbetet är klart. Du kommer fortfarande inte att lyckas. Du kommer bara att slösa tid igen och slösa dina nerver.

Överbelastning

Men det finns andra situationer när du måste se meddelandet: "Det går inte att ansluta till servern." Vad ska man göra? Leta efter en anledning. Till exempel stör sådana händelser ofta användare av populära onlinespel under semester och helgdagar. Varför händer detta?

Allt på grund av den stora tillströmningen av besökare. Huvudservern kan inte hantera belastningen. Och därför släpper det inte in vissa användare i spelet. För att inte "bränna ut". Så servern håller leksaken igång. I händelse av misstanke om överbelastning räcker det med att vänta ett tag och försöka auktorisera igen. Troligtvis kommer du att kunna komma in i spelet igen så fort flödet av besökare minskar. Och det blir inga problem.

Virus och hacking

Och panik bör orsakas av sådana ögonblick som sannolikheten för att hacka ditt konto och följaktligen infektion av operativsystemet. Om det i fallet med virus fortfarande är möjligt att på något sätt fixa situationen, är det extremt svårt att returnera ett hackat konto i spel.

Skanna systemet, behandla alla farliga föremål och ta bort resterna. Rengör datorregistret (du kan manuellt, du kan använda CCleaner). Starta sedan om och försök auktorisering igen. Om operativsystemet är rent, så ligger problemet just i hackningen av ditt konto.

Vad ska man göra? Det första steget är att kontakta leksakens administratörer. Bevisa för dem att du är den verkliga ägaren av kontot och be dem sedan att återgå till din profil. Denna typ av teknik fungerar endast i sällsynta fall. Så man ska inte riktigt hoppas på det.

Det andra scenariot är att registrera en ny profil. Försök först nu att se till att du inte blir hackad. När du har bekräftat åtgärderna, återuppta dina försök att komma in i det spel du väljer. Nu kommer meddelandet: "Det gick inte att ansluta till servern" att störa dig.

Som du kan se finns det få farliga situationer i vår dagens fråga. Och så få inte panik. Faktum är att problemet med att ansluta till servrar i spel är mycket vanligt. Du behöver bara veta av vilka skäl det finns givet fel... I grund och botten, om du såg att du inte kunde ansluta till servern, är det bättre att kolla på Internet och läsa nyheterna på spelets webbplats. Troligtvis kommer situationen att klarna upp efter det.

Till och med, men exakt en sida (eller kanske så att alla sidor) öppnas inte och ett fel dyker upp ( timeout har gått ut, err_connection_timed_out, err_connection_failed, eller DNS-serveranslutningsfel). Dessutom kan det visas inte bara på en, utan på alla samtidigt (Google Chrome, Yandex webbläsare, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, etc.) och alla Windows-versioner XP, 7, 8, 8.1, 10, eftersom proxyservern bryr sig inte om operativ system och en webbläsare.

Få inte panik och installera om din webbläsare eller hela systemet på en gång. Vi läser artikeln och du kan klara dig utan förluster, såväl som besökaren, som jag hjälpte och han uppmuntrade att skriva den här artikeln.

Låt oss gå direkt till att åtgärda felet och kommer inte att uppehålla oss vid att förklara vad en proxyserver är och varför det hände.

1) Returnerar automatisk proxydetektering i webbläsare.

V Google chrome och liknande (Yandex webbläsare, Iron, Amigo, Comodo, etc.) webbläsare baserade på Chrome-motorn måste du gå till inställningar

I webbläsaren Mozila Firefox du måste också gå till Inställningar. Ha olika versioner du kan gå in på olika sätt, men i slutändan bör det finnas en flik Dessutom och knappen Konfigurera ... eller så här:

I webbläsaren Opera proxyinställningar finns på fliken Förlängd och Netto:

2) Returnerar automatisk proxydetektering i Windows

Vi följer stigen Start -> Kontrollpanelen -> Webbläsaralternativ(förutsatt att Se värt av Stora ikoner):

3) Vi kontrollerar internetinställningarna.

Gå till Kontrollpanel -> Nätverks- och delningscenter, välj objektet " Ändra adapterinställningar"Och gör ett högerklick på din anslutning genom att välja Egenskaper:

ipconfig / flushdns

4) Vi återställer internetinställningarna efter ett fel.

Det kan vara så att internetinställningarna har gått vilse efter att ha kontrollerats av ett antivirusprogram, eller tvärtom, viruset har skadat dem. Då rekommenderar jag att ladda ner gratis program AVZ () och kör den. Den har ett intressant alternativ (inte huvudsyftet).
Vi går in i det Arkiv -> Systemåterställning och markera rutorna som på skärmdumpen:
för fel.
.html till förgrening

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion \ Windows \

Det är allt. Vi har övervägt de mest grundläggande lösningarna på problemet med att inte ansluta till en proxyserver i webbläsare. Om du har andra lösningar eller vad som inte hjälpte, skriv i kommentarerna.

Torsdagen den 5 mars 2020

Om du inte kan ansluta eller fortsätter att tappa anslutningen till våra servrar, hjälper följande tips dig att förbättra din anslutningskvalitet.

Denna information kommer att vara användbar för spelare på PC, Mac, PlayStation och Xbox.

Om du behöver hjälp med att ansluta till mobilenhet, kolla in följande artiklar:

Tappar du hela tiden din anslutning medan du spelar? Förlorar eller får du ett oavslutat straff?

Vi förstår hur obehagligt det kan vara, speciellt om du inte ens vet vart du ska vända dig för att få hjälp. Är detta ett problem med EA-servrarna? Handlar det om din internetuppkoppling? Eller kanske allt på en gång?

Vi hoppas att följande information hjälper dig att ta reda på orsaken.

Du kan kontrollera serverstatusen för många av våra spel här på EAs hjälpwebbplats.

Om pilen bredvid alla servrar är riktad uppåt, händer något annat.

Om pilen är riktad nedåt, kanske underhållsarbete pågår eller så har vi problem.

Prova ett annat domännamnssystem (DNS)

ISP:er översätter vanliga internetadresser (som en webbplats) till datorer (bestående av nummer) med hjälp av domännamnssystemet.

Om något händer med den DNS du använder blir det mycket svårt att ansluta till Internet.

I ett sådant fall kan det hjälpa att byta till en alternativ DNS.

Här är några gratisalternativ du kan använda:

EA äger eller driver inte Google DNS och Open DNS och kan inte göra ändringar på sina sidor eller system. Din användning av dessa webbplatser eller DNS-servrar sker på egen risk.

Använd en trådbunden anslutning

Trådbundna anslutningar är mycket mer tillförlitliga än trådlösa. Om du spelar över Wi-Fi, försök att ansluta din enhet till din router med en nätverkskabel.

Ändra platsen för din router

Är du för långt från din router för att få ut nätverkskabeln? Försök att flytta enheten så nära din router som möjligt. Räckvidden för en router kan vara ganska liten. Ju längre du är från routern, desto mer sannolikt är det att du får anslutningsproblem.

Beroende på platsen för din router kan det vara svårare för din enhet att kommunicera med den. Väggar och stora föremål blir ett hinder. Andra elektroniska föremål (till exempel mikrovågsugnar) kan också störa, eftersom de också sänder signaler. Om något blockerar routerns signal, till exempel under en säng eller i en låda, är det svårare för den att kommunicera med din enhet. Placera den på ett öppet område, rikta antennen (om tillgänglig) mot din enhet och kontrollera om signalen är starkare.

Använder du en trådlös anslutning? Byt din Wi-Fi-kanal.

Bor du i ett tättbebyggt område, till exempel ett hus med många lägenheter, kan andra nätverk störa. Att ändra den trådlösa kanalen hjälper till att begränsa antalet nätverk och därmed stabiliseras trådlös anslutning.

Föreställ dig att grannarna i alla lägenheter och alla hus i närheten lyssnar väldigt högt på musik eller tittar på TV. Det blir svårare för dig att höra vad du lyssnar på.

Att byta trådlös kanal är som att sätta brusisolerande hörlurar på din anslutning och ta bort oönskat brus från signalen.

Kontakta din internetleverantör för hjälp med att ändra din trådlösa kanal till en mindre upptagen kanal.

Notera

Kontrollera alla steg i din anslutning

Om routern fungerar kan du ansluta till Internet och surfa på webbplatser, men anslutningen avbryts under ett nätverksspel, då är det värt att kontrollera dataöverföringen från din enhet till våra servrar.

För detta har vi specialprogram för PC. Det heter UOTrace.

Även om du inte spelar på en PC kommer testet att visa den övergripande statusen för din nätverksanslutning.

På så sätt kan du ta reda på hur bra din anslutning är på andra enheter.

UOTrace lanseringsguide

När du stoppar begäran kommer UOTrace att visa information om paketförlust och svarstid.

Förklaring av testresultat

Var uppmärksam på följande detaljer när du utför dessa tester.

• Hög svarstid. Om svarstiderna ofta är över 150 ms kommer du också att märka latens under spelandet. Om svarsvärdet är högre än 200ms, upplever du troligen att anslutningen sjunker.
• Förlust av paket. Om du ser ett annat värde än 0 % eller 100 % i kolumnen % förlust betyder det att det finns dataförlust i det avsnittet. Om du ser paketförluster på flera platser, eller om förlustfrekvensen är hög, är problemet troligen ett anslutningsproblem. Registrera värdarna där paketförlust inträffar och rapportera detta till din ISP.
• Stor skillnad mellan bästa och sämsta svarstider. Detta är ett tydligt tecken på en instabil anslutning. Skillnaden mellan bästa och sämsta svarstid bör inte överstiga 100ms. Annars betyder det att din anslutning är väldigt instabil, med höga amplituder. Detta leder till förseningar under spelet, vilket är väldigt distraherande. Om du ser det här problemet på UOTrace, vänligen rapportera det till din internetleverantör.

Om du har kontaktat EA Help och en EA Game Advisor ber dig att tillhandahålla en UOTrace-rapport:

1. Klicka på knappen Redigera och välj objektet Kopiera.
2. Öppna Anteckningsbok i katalogen Alla program> Standard i startmenyn.
   • Du kan också hitta Anteckningar på själva startmenyn.
3. Klistra in resultaten i Anteckningar och spara filen på en plats som passar dig.

Kör testet två gånger och spara båda filerna åt oss. På så sätt kan vi jämföra resultaten och bättre förstå vad som händer.

Spela på Mac? Kör tester i Traceroute och Pathping

Eftersom UOTrace endast är tillgängligt för PC, på Mac kan du köra tester i Traceroute och Pathping. Traceroute och Pathping hjälper dig att bestämma kvaliteten på din anslutning, precis som UOTrace.

Traceroute:

1. Öppna mappen "Program".
2. Öppna mappen "Verktyg".
3. Dubbelklicka på knappen "Terminal".
4. Gå in i terminalfönstret traceroute easo.ea.com> ~ / Desktop / trace.txt.
5. Klicka på "Tillbaka".
   • En ny textfil kommer att dyka upp på ditt skrivbord trace.txt.

Pathping

1. Öppna mappen "Program".
2. Öppna mappen "Verktyg".
3. Dubbelklicka på knappen "Terminal".
4. Gå in i terminalfönstret traceroute -S -q 30 easo.ea.com> ~ / Desktop / pathping.txt.
5. Klicka på "Tillbaka".
   • En ny textfil pathping.txt kommer att dyka upp på ditt skrivbord.

Kontrollera båda filerna för förseningar (anges med tre asterisker ***). Latens kan indikera problem med att ansluta ditt nätverk till våra servrar, och se även upp för höga svarstider som kan indikera överbelastning på ditt nätverk.